Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter der Domain crown-slots-casino.ch. Betreiber ist Crown Gaming N.V., lizenziert durch die Malta Gaming Authority (Lizenz MGA/B2C/338/2009). Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Mit dem Anklicken von «Ich akzeptiere» bei der Registrierung oder mit der erstmaligen Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt in dem Moment, in dem Ihr Konto aktiviert wird; ab dann sind alle Klauseln für Sie und für uns rechtsverbindlich.

Sollten Sie einer Klausel nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Plattform nicht und schliessen die Registrierung ab.
Die Annahme umfasst auch unsere Datenschutz- und Cookie-Hinweise, die Teil dieses Vertragswerks sind.
Eine spätere Anfechtung mit dem Argument, die Bedingungen seien nicht gelesen worden, schliessen wir ausdrücklich aus.

Kontoeröffnung und Zulässigkeit

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die zum Zeitpunkt der Registrierung mindestens 18 Jahre alt sind und ihren ständigen Wohnsitz in einem zugelassenen Rechtsgebiet haben. Bewohner der USA, des Vereinigten Königreichs, Spaniens, der Niederlande, Belgiens, Portugals, Italiens, Dänemarks, Rumäniens, Zyperns, Russlands, Belarus, Nordkoreas, des Iran, des Irak und Syriens sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Doppelkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.
Sie müssen alle Angaben wahrheitsgetreu und vollständig machen.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ihre Identitätsprüfung (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode.
Wir dürfen Kontoeröffnungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen führen Sie über die von uns unterstützten Methoden aus, darunter TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und gängige Kryptowährungen. Ein- und Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode, sofern technisch möglich.

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Eine Auszahlung setzt eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus; unverifizierte Konten bleiben bis zur Verifizierung gesperrt.

Kontoinhaber und Zahlungsmittel müssen auf dieselbe Person lauten.
Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend; wir erheben keine Gebühren, behalten uns aber eine Reaktivierungsprüfung vor.
Gebühren aufseiten des Casinos fallen keine an; Gebühren Dritter (Banken, Zahlungsdienstleister) gehen zu Ihren Lasten.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Alle Bonusangebote richten sich nach den Bedingungen, die beim jeweiligen Angebot ausgewiesen sind. Für die Geltendsdurchsetzung gelten die dort genannten Umsatzanforderungen; der aktive Bonus ist vor einer Auszahlung vollständig umzusetzen.

Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; überschreitende Einsätze können zum Bonusverlust führen.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusumsatzphase ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Missbräuchliche Nutzung (arithmetische oder systematische Ausnutzung von Bonusbedingungen) führt zur Annullierung von Bonus und daraus resultierenden Gewinnen.
Nicht umgesetzte Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der genannten Frist.

Geltungsdauer und Promo-Codes

Sofern ein Promo-Code verlangt wird, ist dieser vor der Einzahlung einzugeben. Nachträgliche Gutschrifungen sind nicht möglich.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sichern die Integrität unserer Plattform mit technischen und personellen Kontrollen. Jeder Versuch, Spiele, Zahlungen oder Bonussysteme zu manipulieren, führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

Betrug, Falschangaben und Identitätsmissbrauch.
Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungsdienstmissbrauch.
Mehrfachkonten, auch über Angehörige oder Strohmänner.
Kollusion und abgestimmtes Spiel gegen andere Spieler.
Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software-Tools zur Spielunterstützung.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder sonstiger Verschleierung des Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Grenzen

Glücksspiel ist ein Unterhaltungsprodukt und kein Einkommensersatz. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätscheck und Auszeit-Funktion.

Erkennen wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens, kontaktieren wir Sie aktiv und können Spielpausen verhängen. Beratung erhalten Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; die Kontaktstellen verlinken wir in unserem Verantwortungsbereich.

Limits und Auszeiten wirken sofort und sind von unserem Support nicht einseitig aufhebbar.
Der Selbstausschluss ist endgültig für die gewählte Dauer; eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support. Offene Guthaben werden nach Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausbezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support unter [email protected]; wir antworten innerhalb von sieben Tagen. Ist der Streit danach nicht beigelegt, können Sie die Schlichtungsstelle der Malta Gaming Authority anrufen.

Auf dieses Vertragsverhältnis ist maltesisches Recht anwendbar.
Gerichtsstand ist Malta, vorbehältlich zwingender consumer-rechtlicher Zuständigkeiten Ihres Wohnsitzes.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Jede Anpassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit einem neuen Versionsdatum; eine aktive Information per E-Mail erfolgt bei wesentlichen Änderungen.

Für bereits laufende Spielrunden und Boni gilt weiterhin die bei deren Start gültige Fassung. Nutzen Sie die Plattform nach Veröffentlichung weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Aktivierung Ihres Kontos. Spätestens mit der ersten Nutzung unserer Plattform sind alle Klauseln rechtsverbindlich.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben verlangen die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung. Reichen Sie Ausweisdokument und Adressnachweis ein, danach bearbeiten wir Ihre Auszahlung in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt, und daraus resultierende Guthaben können einbehalten werden.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir schliessen Ihr Konto auf Wunsch unverzüglich und zahlen offene verifizierte Guthaben aus.

Was passiert, wenn ich die Bedingungen verletze?

Je nach Schwere drohen Bonusverlust, Guthabeneinbehalt, Kontosperre und dauerhafter Ausschluss. Bei begründetem Verdacht auf Betagg oder Manipulation sind wir zur sofortigen Sperrung berechtigt.