Verantwortungsvolles Spielen bei Crownslots Casino
Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wenn sich Ihr Spielverhalten verändert, wollen wir das früh erkennen und Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand geben. Diese Seite erklärt, was wir seit 2009 proaktiv unternehmen und wie Sie in unter zwei Minuten selbst Grenzen setzen.
Unser Einsatz für sicheres Spielen
Wir erkennen Verantwortung nicht als Pflichtübung, sondern als Grundlage unseres Geschäfts. Jedes Konto bei Crownslots Casino wird mit Verhaltensindikatoren überwacht: deutlich erhöhte Einzahlungsfrequenz, gehäufte Verluste in kurzer Zeit, Sitzungen nachts zwischen 2 und 5 Uhr oder wiederholte Limitaufhebungen. Bei auffälligen Mustern melden wir uns proaktiv per E-Mail, ohne Vorwurf und ohne Ihr Spielhistorie offenzulegen.
Realitätschecks blendeten wir standardmässig alle 60 Minuten in Ihr Spiel ein. Sie zeigen die Dauer der aktuellen Sitzung, Ihren Gesamteinsatz und Ihren Saldo. In den Kontoeinstellungen stellen Sie das Intervall auf 15, 30, 60 Minuten oder 3 Stunden um oder deaktivieren es ganz, was wir ausdrücklich nicht empfehlen.
Warnsignale ernst nehmen
Anzeichen, die Aufmerksamkeit verdienen
Niemand fällt von einem gesunden Spielverhalten in eine Abhängigkeit, ohne dass sich etwas verändert. Meist sind es kleine Verschiebungen im Alltag. Die folgenden Signale stammen aus der Arbeit der Schweizer Suchtberatungen und aus den Mustern, die wir in anonymisierter Form in unseren eigenen Daten sehen:
- Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben, und brechen Sitzungen erst nach dem nächsten Grossgewinn ab.
- Sie verfolgen Verluste mit höheren Einsätzen, um einenegative Bilanz wieder auszugleichen.
- Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Zeit und Geld Sie im Casino verbringen.
- Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
- Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Frust nach Verlusten, Gereiztheit bei Pausen.
- Sie spielen, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben, nicht für den Spass am Spiel.
- Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen rücken hinter die Spielzeiten zurück.
- Sie haben mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.
Diese Schutztools richten Sie selbst ein
Alle Werkzeuge in der Übersicht
Jedes Werkzeug aktivieren Sie unter «Mein Konto» > «Verantwortungsvolles Spielen» und bestätigen es mit Ihrem Passwort. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Verschärfungen sofort.
| Werkzeug | Wirkung | Wo aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt Summe pro Tag, Woche oder Monat, z. B. 200 CHF pro Woche | Kontoeinstellungen > Limits |
| Verlustlimit | Stoppt das Spiel, sobald Ihre Verluste im gewählten Zeitraum das Limit erreichen | Kontoeinstellungen > Limits |
| Einsatzlimit | Deckelt den Höchsteinsatz pro Spin oder Runde | Kontoeinstellungen > Limits |
| Sitzungserinnerung | Zeigt alle X Minuten Spieldauer, Einsatz und Saldo an | Kontoeinstellungen > Realitätscheck |
| Kurze Pause (Cooling-off) | Sperrt das Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, Auszahlung des Guthabens bleibt möglich | Kontoeinstellungen > Pause |
| Selbstausschluss | Sperrt das Konto dauerhaft oder auf Zeit, siehe nächster Abschnitt | Kontoeinstellungen > Selbstausschluss |
Selbstausschluss bei Crownslots Casino
Dauern, Guthaben und Rückkehr
Der Selbstausschluss ist die stärkste Massnahme und mit zwei Klicks abgeschlossen. Nach der Aktivierung melden wir Sie von allen Sitzungen ab, löschen alle Werbe-E-Mails undSMS aus unserem Verteiler und blockieren neue Registrierungen mit denselben Personaldaten.
Ihr Guthaben bleibt Ihr Geld: Nach dem Ausschluss beantragen Sie die Auszahlung des Restbetrags per Banktransfer oder Krypto, unabhängig vom usualen Auszahlungslimit von 5.000 CHF pro Tag. Offene Wetten, die zum Zeitpunkt des Ausschlusses laufen, werden regulär abgerechnet und der Erlös Ihrem Auszahlungsbetrag zugeschlagen.
| Dauer | Reaktivierung |
|---|---|
| 24 Stunden | Automatisch nach Ablauf, keine Rückmeldung nötig |
| 7 Tage | Automatisch nach Ablauf, wir empfehlen ein Kurzgespräch mit dem Support |
| 30 Tage | Auf schriftlichen Antrag hin, Bearbeitung binnen 24 Stunden |
| 6 Monate | Auf schriftlichen Antrag mit 7 Tagen Bedenkzeit |
| Unbegrenzt | Keine Reaktivierung; Konto wird nach 12 Monaten endgültig geschlossen |
Warum die Bedenkzeit hilft
Die Wartefristen sind keine Schikane. In den ersten Tagen nach einem Ausschluss ist der Wunsch zurückzukehren häufig emotional getrieben. Ein gezielter Antrag nach einer Woche Bedenkzeit schützt genau dieses Zeitfenster. Unser Support begleitet die Reaktivierung mit fünf kurzen Fragen zu Ihrem Spielverhalten, deren Antworten nur Sie sehen.
Minderjährige schützen wir konsequent
Teilnahme am Spiel setzt bei uns das vollendete 18. Lebensjahr voraus, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und bei Bedarf einen Nachweis der Zahlungsmethode, und wir gleichen das Geburtsdatum mit einem Dashboard zur Betrugsprävention ab. Wir behalten uns vor, Verifizierungen auch vor der ersten Einzahlung stichprobenartig durchzuführen.
Eltern tragen einen grossen Teil dieser Verantwortung. Wir empfehlen, Konten mit Zahlungsmitteln nie offen liegen zu lassen und Kinderzugriff auf Geräte mit gespeicherten Login-Daten zu unterbinden. ProgrammZurrgurte? Besser konkret: Software wie Qustodio, Net Nanny oder die in iOS und Android eingebauten Kindersicherungen blockieren crown-slots-casino.ch und andere Glücksspielseiten auf allen Geräten des Haushalts.
Melden Sie uns unter [email protected] jedes Konto, das nach Ihrer Kenntnis von einer Person unter 18 genutzt wird. Wir sperren es fristlos, zahlen eingezahlte Beträge voll zurück und prüfen die Registrierungsdaten auf Missbrauch.
Externe Hilfe in der Schweiz
Unsere Werkzeuge senken Risiken, ersetzen aber keine Beratung. Wenn zwei oder mehr Warnsignale auf Sie zutreffen, zögern Sie nicht, eine der folgenden Stellen zu kontaktieren. Alle Angebote sind kostenlos, auf Deutsch verfügbar und unterliegen der Schweigepflicht.
- Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch: Fachinformationen und Online-Selbsttest zum Spielverhalten.
- Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch: rund um die Uhr erreichbar, anonym und in vier Sprachen.
- SOS Spielsucht, Tel. 0800 554 455, www.sos-spielsucht.ch: spezialisierte Erstberatung für Betroffene und Angehörige.
So erreichen Sie unser Team
Fragen zu Limits, Pausen oder Ausschluss beantwortet unser Support rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected], in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen priorisieren wir vor allen anderen Anfragen, die durchschnittliche Antwortzeit liegt unter fünf Minuten.
Sie müssen kein Problem haben, um uns zu schreiben. Viele Spielerinnen und Spieler setzen Limits präventiv, zum Beispiel vor einem Urlaub oder nach einem grossen Gewinn. Genau dafür sind wir da.
Häufige Fragen
Kann ich meine Einzahlungslimits wieder senken?
Ja, jederzeit. Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden, damit Sie keine impulsive Entscheidung im laufenden Spiel treffen.
Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?
Sie beantragen die Auszahlung per Banktransfer oder Krypto, und wir überweisen den vollen Betrag unabhängig vom üblichen Tageslimit von 5.000 CHF.
Kann ich mich nach einem unbefristeten Ausschluss doch wieder anmelden?
Nein. Der unbefristete Selbstausschluss ist endgültig; wir schliessen das Konto nach 12 Monaten dauerhaft und löschen alle Werbekontakte.
Sehen Support oder Familie meine Limits oder Spielhistorie?
Nein. Limits und Historie sind nur in Ihrem Konto sichtbar. Der Support sieht ausschliesslich den Status aktiver Schutzmassnahmen, nicht Ihre Spielaktivität im Detail.