Ihre Daten bei uns

Diese Datenschutzerklärung gilt für crown-slots-casino.ch und crownslots.com, betrieben von Crown Gaming N.V. (Lizenz MGA/B2C/338/2009). Wir sagen Ihnen hier offen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Gilt das DSGVO-Regime Ihres Wohnsitzes, beachten wir es vollständig.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich registrieren, einzahlen oder spielen, fallen verschiedene Datenkategorien an. Wir erheben nur, was wir für den Betrieb Ihres Kontos, für gesetzliche Pflichten und für Ihr Spielerlebnis tatsächlich brauchen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsunterlagen: Ausweisdokument, Adressnachweis, gegebenenfalls Nachweis der Zahlungsmethode (KYC vor der ersten Auszahlung)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währung (CHF, EUR, BTC, ETH, USDT), Zeitstempel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitzone
• Spiilverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielrunden, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: ob und wie Sie Boni, Turnier- oder Neuigkeitsnachrichten erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Nutzungszweck ist an einen konkreten Vorgang geknüpft. Wir verarbeiten Ihre Daten für:

• Kontoeröffnung und Kontoführung inklusive Login und Sicherheitseinstellungen
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis)
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugs- und Missbrauchsprävention, etwa bei verdächtigen Einzahlungsmustern
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Limits, Auszeit-Funktion, Realitätscheck, Selbstausschluss
• Marketing per E-Mail oder SMS, nur mit Ihrer Einwilligung, jederzeit kündbar
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten aus Geldwäschereigesetz und Spielregulierung

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Erbringung des Spielservices brauchen wir Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Rechtliche Pflicht: Das maltesische Geldwäschereirecht und die Regulatorik der MGA verpflichten uns zur Verifizierung Ihrer Identität und zur Aufzeichnung von Transaktionen über mindestens fünf Jahre.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen wir auf unser berechtigtes Interesse; wir wägen es gegen Ihre Interessen ab.

Einwilligung: Für Werbenachrichten und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Widerruf jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.

Wie lange wir Daten speichern

Wir behalten Daten nicht länger als nötig. Die konkreten Fristen:

Wem wir Daten weitergeben

Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb notwendig sind:

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Kryptowährungen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Spieleanbieter und Live-Casino-Plattformen, soweit für die Spielausführung nötig (zum Beispiel Evolution)
• Regulierungsbehörden wie die MGA bei Auskunftsersuchen
• IT-Dienstleister für Hosting und Sicherheit, Analyse-Dienste in anonymisierter Form

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie kontrollieren Ihre Daten. Dafür stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21)
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit, etwa für Werbenachrichten
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde, bei DSGVO-Anwendbarkeit etwa bei Ihrem nationalen Datenschutzbeauftragten

Wie Sie Anfragen stellen

Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen und verlangen bei Identitätszweifeln eine kurze Verifizierung, um Missbrauch zu verhindern.

Cookies und Tracking

Wir setzen technische Cookies für Login und Sitzungssicherheit, Komfort-Cookies für Sprache und Präferenzen sowie, mit Ihrer Einwilligung, Analyse-Cookies für Statistiken. Die vollständige Liste mit Anbietern, Zwecken und Speicherdauern finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die Sie über den Cookie-Banner jederzeit aufrufen und anpassen können.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Zahlungsschnittstellen und KYC-Dokumente zusätzlich verschlüsselt. Der Zugriff auf Ihre Daten ist rollenbasiert beschränkt, interne Freigabeprozesse und regelmässige Penetrationstests ergänzen die technischen Massnahmen.

Im Fall einer Datenpanne mit Risiko für Ihre Rechte informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden.

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected]. Crownslots Casino antwortet auf jede datenschutzbezogene Anfrage, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Crownslots Casino meine Ausweisdaten?

Verifizierungsunterlagen bewahren wir gemäss Regulatorik mindestens 5 Jahre nach Ihrer letzten Transaktion auf, danach löschen wir sie automatisch.

Kann ich Werbenachrichten abbestellen und trotzdem spielen?

Ja. Der Widerruf der Marketing-Einwilligung hat keinerlei Einfluss auf Ihr Spielerkonto, Ihre Einzahlungen oder Auszahlungen.

Muss ich meine Daten für die Auszahlung really verifizieren?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und bei Bedarf den Nachweis der Zahlungsmethode. Das ist eine gesetzliche KYC-Pflicht und schützt Ihr Konto.

Verkaufen Sie meine Daten an Dritte?

Nein. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Spieleanbieter und Regulierungsbehörden weiter, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.

Wie widerrufe ich meine Cookie-Einwilligung?

Öffnen Sie den Cookie-Banner über den Link im Fussbereich der Seite und passen Sie Ihre Auswahl jederzeit an.